“Las prácticas de gestión actuales ya no serán viables”, sentenció Juan Carlos Lucas, director de INNOVA Consulting durante las Jornadas de Management 2.0 organizadas por Officenet Staples, en el marco de su programa Valor PyMEs.

Durante toda la mañana, directivos de pequeñas y medianas empresas compartieron con especialistas sus apreciaciones acerca del uso de las nuevas tecnologías en la empresa, y los escenarios que abre la irrupción de la web 2.0 en la vida cotidiana y los negocios.

“Las formas de producir innovación están cambiando: la innovación se está haciendo cada vez más disruptiva”, explicó Lucas. Como constantemente se reescriben las reglas del juego competitivo, las pymes tienen un lugar privilegiado, ya que su capacidad de adaptación y flexibilidad les permiten aprovechar la coyuntura. “La innovación disruptiva emerge siempre como una posibilidad subestimada por el mercado establecido”, expresó Lucas, ya que muchas veces “miramos el futuro con el sentido común del pasado”.

La web 2.0 genera nuevas oportunidades de interacción y de negocios: “La capacidad de coordinación de la acción colectiva actual no existía hasta hace pocos años. Si entendemos a las organizaciones como redes de conversaciones, hoy la web 2.0 amplía infinitamente las posibilidades de crear nuevas conversaciones”. Según afirmó Juan Carlos Lucas, se trata de una oportunidad única para escuchar al cliente y anticipar lo nuevo en el momento en que se está produciendo. “Cualquier dominio humano de intereses tiene hoy su nicho en la blogósfera, ¿Cómo las empresas nos vamos a quedar afuera?”, se preguntó Lucas.

Respecto a las relaciones dentro de la empresa, los expositores coincidieron en que las formas de trabajo están cambiando. “Tenemos que ser movilizadores de conversaciones, no controladores”, explicó Lucas. El desafío mayor es cambiar la cultura interna, transformando las expectativas y prácticas de sus empleados, para evitar “estar creando gerentes y empresas inmigrantes del mundo del futuro”.