Amazon, una de las compañías más grandes de ventas online en el mundo, abre un centro de datos en la ciudad brasileña de Sao Pablo. Esto la convirtiéndose, en el primer gran proveedor de servicios “cloud computing” que llegará a Latinoamérica.

Amazon Web Services ofrecerá servicios en idiomas inglés, portugués y se espera que en algún momento agreguen el español a la lista. Werner Vogels, CTO de Amazon, comentó que la incursión de este servicio en America Latina se debe al crecimiento exponencial de la tecnología y del futuro realmente prometedor que posee en el área online.

Los servicios que estarán disponibles serán los siguientes:

• Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) and related services (Elastic Block Store, Virtual Private Cloud,Elastic Load Balancing, and Auto Scaling).
• Amazon Simple Storage Service (S3).
• Amazon SimpleDB.
• Amazon Relational Database Service (RDS).
• Amazon Simple Queue Service (SQS).
• Amazon Simple Notification Service (SNS).
• Amazon Elastic MapReduce.
• AWS CloudFormation.
• Amazon CloudWatch.

Microsoft parece dispuesto a quedarse de una vez por todas con Yahoo. Los rumores hablan de una acción conjunta entre la firma de Redmon, Canada Pension Plan Investment Board y SIlver Lake Partners para presentar una oferta pública de adquisición. Según la agencia Reuters, la cifra ascendería a más de u$s 20mil millones.

No obstante, el co fundador de Yahoo  Jerry Yang, no ha confirmado ni desmentido esta información. Ha afirmado que la intención es no poner la empresa a la venta, sino ver todas las opciones.

The Wall Street Journald ha revelado que Microsoft pondría varios de los miles de millones que conforman la oferta, mientras que Silver Lake y el fondo canadiense aportarían el resto. El tabloide norteamericano confió además que existen por lo menos 9 firmas más de capitales privados estudiando una potencial compra.

Microsoft apunta con esta compra a convertirse en un competidor serio en el negocio de los buscadores, ya que Bing no ha obtenido los índices de uso deseados. Yahoo, que lleva varios años en descenso, es visitada por más de 700 millones de usuarios. Además es poseedora del 40% de Alibaba, el portal de b2b para pymes más popular del mundo. Esta adquisición por parte de la compañía de Bill Gates significaría otro gran impacto en el universo web, ya que hace algunas semanas han logrado hacerse con el servicio de telefonía online Skype.

Cabe recordar que en 2008 Microsoft había presentado otra oferta de compra a Yahoo, cuya cifra ascendía a más de u$s47mil millones, siendo rechazada por la firma del buscador. Esta vez la historia parece encaminada  a tener un final diferente.

Fuentes: Elmundo.es , Wall Street Journal y Fayerwayer.com

El evento más importante de América Latina sobre negocios en Internet, eCommerceDay 2011, reveló que el crecimiento del comercio electrónico en la Argentina fue superior a lo previsto, también impuso tendencias que llegaron para quedarse.

“Esperábamos un crecimiento del orden del 43% para 2011 pero esta previsión va a ser superada por un crecimiento del orden del 50%”, afirmó Patricia Jebsen, Presidenta de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). “Los usuarios cada vez más utilizan Internet como herramienta de consumo, no sólo para concretar sus ventas de manera online sino para investigar, conocer más y descubrir productos. Las empresas locales y regionales están haciendo un gran trabajo para responder a esta demanda y esto ha hecho que el crecimiento supere lo esperado”.

Nils Strandberg, Fundador de LatinPacific, Marcos Pueyrredón, Presidente del ILCE y Patricia Jebsen, Presidente de la CACE

De acuerdo a datos de la CACE, en 2010 el Comercio Electrónico ha alcanzado ventas por 7.755 millones de pesos lo que representa un crecimiento del 48% respecto del año anterior.

“Si bien estas cifras son por demás alentadoras, tenemos por delante el enorme desafío de seguir trabajando de manera conjunta entre el gobierno, las empresas, cámaras empresarias y la comunidad académica para potenciar al comercio electrónico en la Argentina y convertirlo en el más competitivo de la región”, concluyó Jebsen.

El auditorio del evento de eCommerce mas importante de Latinoamérica

Los usuarios argentinos cada vez se animan un poquito más hacia la compra de productos por internet, ya que cada día se realizan avances en la seguridad y las empresas más conocidas han puesto fichas en transmitir esos avances a los usuarios. Además existen muchas mas ventajas en términos de comodidad y facilidad utilizando este medio.

Por otro lado, el crecimiento exponencial de ventas de tablets y celulares de alta gama hizo que las empresas deban adaptarse a un mercado móvil, en el que el usuario puede estar conectado desde cualquier lugar y en cualquier momento. Los oradores del evento coincidieron que los usuarios tienen tendencias distintas dependiendo desde donde se conecten.

Marcos Galperin, CEO y Fundador de MercadoLibre y Ariel Torres, Editor del Suplemento de Tecnología de La Nación

Otro de los temas que se tocó en la conferencia fue el crecimiento de las redes sociales, en donde Nora D’Alessio, Vicepresidente de D’Alessio IROL reveló mitos y realidades las mismas. Las empresas cada día están utilizando más este método de relacionamiento con el usuario para impulsar las compras, ya que 5 de cada 10 usuarios consulta a sus amigos sobre alguna marca y 4 de cada 10 usuarios busca beneficios a través de las redes sociales.

Llegó una exclusiva bastante importante a Latinoamérica (y Canadá), ya que hoy el cofundador de Netflix realizó una demostración sobre la integración de Netflix y Facebook en el evento f8 de esta última compañía.

Facebook en Netflix para los usuarios de MAC y PC

El CEO de la empresa de alquiler online, quería llevar la experiencia de Netflix a un nuevo nivel en lo social por eso, ahora habrá una conexión opcional para poder entrar a Facebook y contactar con todos nuestros amigos mediante películas y series.

Esta nueva combinación entre la red social y el servicio de video online permite, como miembro de Netflix, compartir con tus amigos en Facebook lo que veas en Netflix y descubrir qué están viendo ellos, tanto desde Facebook como desde la interfaz de usuario de Netflix.

Así se verá este duo en nuestras PS3

Como decíamos antes, está característica es una exclusiva, por lo que los usuarios en Estados Unidos no podrán acceder a estas opciones hasta que se resuelvan unos temas legales en los que no se permite compartir lo que ven.

Mientras tanto los latinoamericanos y canadienses podremos estar disfrutando de esta combinación para fines de septiembre o primeros días de octubre. Ni bien esté habilitada esta opción, podremos conectar nuestra cuenta de Facebook a Netflix y comenzar a compartir.

La no tan conocida empresa noruega Opera sorprendió en la IFA con el anuncio de una tienda de aplicaciones para televisores inteligentes y set-top boxes. La empresa es de sorprender con anuncio de este tipo, un ejemplo fue cuando fue integrado para Wii y DS.

El sistema creado por la empresa funciona con HTML 5, pero todavía no se sabe si tendrá soporte para flash. Empresas como Vimeo y DriveCast ya se asociaron para desarrollar aplicaciones para la plataforma de Opera.

Una de las mayores ventajas que dice tener la compañía sobre la competencia, es tener un sistema que funciona con procesadores de 300 MHz como mínimo, lo que hace que pueda funcionar en procesadores realmente lentos.

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Fuente: www.geek.com

El servicio de MercadoShops nos trae una nueva funcionalidad para poder crear casi de manera instantánea nuestra versión de locales en Facebook, además estará sincronizado con MercadoLibre y todos los métodos de pagos que utilizan.

Se pueden crear estos locales de una manera muy fácil, solo debemos ir al administrador de MercadoShops y, en Preferencias-Redes Sociales vamos a configurar de manera muy rápida todo y automáticamente tendremos todos nuestros productos ya publicados, en la red social Facebook.

Esta nueva funcionalidad es completamente gratuita y es válida para locales nuevos o viejos. Todos los productos publicados tendrán un “Me Gusta” y la posibilidad de realizar comentarios para una mayor interacción entre el vendedor y el comprador.

Para asegurar la seguridad de los compradores y vendedores, todas las ventas realizadas mediante esta funcionalidad se abonarán con MercadoPago, que en estos momentos es la mayor plataforma de pagos online de Latinoamérica.

Diego Salama es el Gerente de Desarrollo de MercadoShops, él, explica que: “Con este nuevo recurso, ampliamos la difusión de las tiendas desarrolladas en MercadoShops aprovechando los beneficios que ofrecen las redes sociales. También ofrecemos al vendedor un sistema de gestión que controla, en tiempo real, la actividad y los pedidos realizados en la tienda virtual y en Facebook”

Este servicio es muy importante a la hora de expandir los locales online, ya que según un estudio realizado por la consultora Oh Panel! sobre MercadoLibre, el 70% de los argentinos consulta opiniones, recomendaciones y comentarios sobre los productos o marcas en los contactos de sus redes sociales antes de realizar una compra. Además creen que en la actualidad, las redes sociales modifican el comportamiento de los compradores online.

La empresa Skype ha estrenado una tienda virtual, de donde podremos descargarnos aplicaciones. Esta tienda lleva el nombre de App Directory, y por el momento, cuenta con 25 aplicaciones pero se le irán sumando más en el transcurso de la semana.

Esta tienda virtual se diferencia de las demás, ya que en ella, están listadas todas las aplicaciones que se pueden encontrar en el mercado para el Skype, las mismas no necesariamente estarán almacenadas en los servidores de la empresa sino, podrían estar enlazadas desde las páginas de los desarrolladores desde donde podremos descargarlas o comprarlas.

Aunque por el momento son pocas las aplicaciones que podemos encontrar, la mayoría está destinada el mercado empresarial, por lo que podría ser el motivo, por el cual el directorio de aplicaciones tenga éxito.

Este año se celebra la tercera edición de los Big Idea Chair Award, en el que las agencias de publicidad, anunciantes y productores, podrán presentar sus campañas más creativas, de forma gratuita, en  www.bigideachair.com.ar a partir del 29 de julio hasta el 30 de septiembre.

Mandá tu Gran Idea y ganá un Sillón Violeta

En este concurso solo podrán participar los trabajos realizados en los últimos 12 meses y que hayan utilizado internet como parte de su estrategia. El jurado, que está compuesto por grandes profesionales del mercado de la comunicación, tendrá en mente tres aspectos principales como la creatividad, la ejecución y el resultado, a la hora de evaluar.

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Serán 5 los elegidos para llegar a la final del concurso, pero en este concurso conocido por no tener ni Plata ni Bronce, solo UNA gran idea podrá llevarse el premio: un sillón violeta tamaño real.

Alejandro Fishman recibe a las neuronas en Yahoo!

La semana pasada asistimos al evento donde eBay anunciaba su desembarco en Argentina por medio de la adquisición de alaMaula, un portal cordobés de clasificados online. En ese momento les preguntamos a los ejecutivos de la multinacional cómo pensaban competir contra MercadoLibre en la región, dado que su estrategia contemplaba la llegada al país para generar las condiciones de apertura hacia el resto del Latinoamérica. “No competiremos con ellos”, nos juraron pero la realidad es que los negocios de ambas empresas, por más que exploten segmentos distintos, llegarán a cruzarse en algún momento.

A todo esto sabemos, por la entrevista que leerán a continuación, que existía un acuerdo de no competencia entre MercadoLibre y eBay ¿pero qué sucedió con ese contrato? Para entender cómo es la relación entre ambas empresas, entrevistamos a Juan Martín de la Serna, VP (Vicepresidente) de MercadoLibre Argentina, quien compartió con nosotros información muy valiosa.
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- ¿Cuál es la relación que MercadoLibre tiene con eBay a nivel financiero? Y ¿cómo han resultado los negocios en ese sentido?

- Tenemos muy buena relación con eBay. Desde el año 2001 y hasta el 2006 tuvimos un acuerdo de no competencia en la región y desde entonces pueden operar libremente. Ellos son el mayor accionista de MercadoLibre y en ese rol hemos encontrado en ellos absoluta colaboración y apoyo al crecimiento de nuestro negocio en Latinoamérica.

- Creemos que tanto Internet como el e-commerce tienen un potencial muy grande de crecimiento en Latinoamérica en los próximos años. Esto desde ya permitirá que nuevos negocios se instalen y desarrollen y aspiramos a seguir contribuyendo como hasta ahora a ese desarrollo a través de todos nuestros productos. Según el último estudio de la CACE, en el 2011 el comercio electrónico en Argentina va a crecer un 43%. El negocio de MercadoLibre ha evolucionado en estos 12 años y justamente se ha caracterizado por ofrecer valor a casi 60 millones de usuarios. En el 2010 se vendieron 39 millones de artículos por U$S 3.406 millones a través de MercadoLibre, y el primer trimestre de este año, 11 millones de productos por U$S954 millones.

-Algunos lectores de RedUSERS dicen que MercadoLibre protege los intereses del vendedor y no tanto del usuario registrado. ¿Qué pueden decir al respecto? ¿Cuál es la posición de la compañía?

- Es importante aclarar que tanto para vender como para comprar en MercadoLibre las personas deben estar registradas en el sitio. Adicionalmente, debe existir un buen balance en la relación entre compradores-vendedores-MercadoLibre. No existe una demanda sólida sin una buena oferta de productos, y viceversa, ambas partes generar un círculo virtuoso. Se necesitan para funcionar. Siguiendo este concepto, MercadoLibre trabaja para lograr que tanto vendedores como compradores se encuentren en un espacio confiable para hacer negocios por Internet.  Para los vendedores, en muchos casos las ventas del sitio representan la totalidad de su ingreso a fin de mes. Y para los compradores, la posibilidad de acceder a más variedad, mejores precios y aprovechar la comodidad de comprar desde el hogar. Dentro de las diferentes iniciativas que hemos desarrollado a lo largo de estos 12 años, podemos mencionar por ejemplo los programas de protección tanto para el comprador como para el vendedor que desarrolló MercadoLibre para las transacciones que se pagan con MercadoPago.
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Queridos lectores, estén atentos al desarrollo de eBay en Argentina y en la región. Seguramente es más beneficioso para todos la convivencia de múltiples canales de e-commerce para acceder a las cosas que queremos y posiblemente esta llegada impulse nuevas mejoras para el usuario en pos de que cada megatecnológica, porque realmente estas dos empresas son muy buenas en lo que hacen desde el punto de vista tecnológico (programación, diseño, motores de búsqueda, seguridad, etc), domine el segmento de mercado que desee. Estaremos atentos, mientras esperamos sus comentarios.

Si había un día para quedarse encerrado en casa era justamente el jueves 16 de junio: lluvia, vuelos cancelados por cenizas volcánicas y una temperatura que era baja para vestir camisa, pero alta para llevar campera, así que como sea uno la pasaba mal.

Sin embargo, el salón de conferencias del hotel Sheraton Libertador se llenó de gente, incluso hubo asistentes de países limítrofes, quienes aliviados comentaban que finalmente habían podido conseguir que su avión partiera para poder estar ahí.

Esto marca a las claras el creciente interés por esta jugosa mixtura entre marcas y redes sociales, además de las técnicas de e-commerce y márketing que las nuevas tecnologías permiten aplicar. De hecho, dos cosas sorprendieron a los organizores: la convocatoria (por lo menos en tres ocasiones se pidió a la gente que avise de sillas disponibles para ubicar a los que estaban parados, y se instaló una pantalla afuera para que otro grupo lo siga a través de video cerrado), y la enorme presencia de Twitter, que de apenas un puñado de “twitteros” en la edición anterior esta vez se encontraron con una mayoría absoluta.

Números

Abrió el evento Sebastián Yoffe de ComScore, con un informe del 14 de junio sobre el estado de Internet en la Argentina, arrojando números más que interesantes, como que la cantidad actual de usuarios de Internet alcanzó los 12,9 millones, quedando el país en tercer puesto en América Latina (México segundo con 18,7 millones y Brasil primero -lejos- con 41,5 millones).

Pero también es muy interesante el dato del total de horas online por visitante (accediendo desde le Hogar o Trabajo): Argentina lidera el ranking con 27,4 horas (4 horas más que el promedio mundial), seguido por Brasil con 25,7 horas y México con 25,1 horas.

En cuanto a redes sociales, en Argentina ya se acapararon el 91% de la población que consume web, quedando a la par de las búsquedas o la navegación “tradicional”. Mientras que el e-mail, la multimedia, las noticias, la mensajería instantánea y los blogs promedian el 70%. Descargas, juegos y tecnología están por encima del 55%, mientras que la televisión y la educación comparten un 30%.

Las agencias y los clientes

Diego Medinacelli, de Bután, aportó una visión interesante y divertida de la relación entre agencia y cliente. Entre otras cosas, asumió que la agencia es una especie de prostituta al servicio del cliente, aunque poco a poco se va forjando una relación más cercana a la “amistad”.

Pero también hizo aportes interesantes respecto a cuestiones como que el e-mail, a pesar de sus años, sigue siendo un fuerte aliado del marketing, aunque en este sentido no importa la medición de la cantidad de veces que se abre un correo, sino de cuantos clics se generen a partir de éste.

También hizo hincapié en la importancia de trabajar con partners, ante la imposibilidad de que una agencia absorba todo lo que pueda implicar una campaña de posicionamiento.

Para terminar, un par de conceptos claves: animarse a perder y aprender del error (lo peor es un cliente que castiga el error). Y, para obtener resultados, el cliente tiene que estar dispuesto a invertir y apostar a largo plazo. Caso contrario, muy probablemente ambas partes se dirijan a un fracaso.

Estrategias de Social Media

Agustín Pallotii, de Geelbe, coincidió con Medinacelli en la vigencia del e-mail, pero también hizo hincapié en la importancia de iniciar emprendimientos web con sitios fáciles de indexar, aun por encima del diseño. En cuanto a redes sociales resaltó que Facebook es todavía el canal más importante para llegar a la gente, mientras que en Twitter se encuentra a los usuarios más críticos y propensos a la queja, ávidos de respuestas inmediatas. Sabiendo manejar este delicado aspecto, se puede obtener mucha información jugosa respecto a los puntos a reforzar de las empresas.

El número: Geelbe incrementó sus ventas en más de 224 mil dólares gracias a usuarios provenientes de Facebook.

Algo similar apuntó Leonardo Galvao, de MercadoLibre, con una gráfica impresionante de crecimiento en las ventas del sitio a partir de la integración con las redes sociales. También nos contó que, a partir de encuestas propias, rescataron que el 80% de los usuarios de redes sociales está de acuerdo con la presencia de marcas en redes sociales, aunque al respecto se muestran mucho más interesados en la opinión que vierten sus pares respecto a las mismas.

En el mismo marco, descubrieron que 4 de cada 10 personas se confiesan como seguidores de marcas en redes sociales (a través de perfiles o fan pages), pero prefieren la información que éstas puedan proveerles de sí mismas que los descuentos u ofertas.

E-Commerce

Los detalles relacionados al comercio electrónico estuvieron a cargo de Patricia Jebsen, gerente de venta a distancia en Falabella, y presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico; y Javier Acha, Latin America Online Marketing Manager de Dell Argentina.

En principio nos enteramos que el comercio electrónico creció un 48% en los últimos años. Para que se den una idea, en 2001 había 0,4 millones de usuarios que hacían uso del e-commerce; en 2010 ese número trepó a los 8,5 millones. ¿Los motivos? Comodidad y ahorro de tiempo.

Pero el comercio electrónico también cambió el hábito de compra en el lugar físico, ya que el cliente llega con la data exacta de lo que quiere, a partir de la información de los propios sitios de venta, sumada a las opiniones de sus pares en las redes sociales.

También se resaltó la importancia de acercar los canales de venta online lo máximo posible a la experiencia real, donde el usuario (principalmente mujeres), buscan tocar, probar y hasta oler los productos, además de sociabilizar con otros compradores. Parte de esto se logra obviamente con la integración con las redes sociales, pero también con un abundante material visual del producto en venta (muchas fotos en detalle, videos y, si es posible, hasta vistas a 360º).

Dos datos fundamentales: no desesperarse con la relación tráfico-ventas. De cada 100 visitas a un sitio de ventas online, se realiza sólo 1 compra. Y por otro lado, la logística al momento de hacer llegar los productos a su destinatario es un punto que sin dudas hay que reforzar en la región (Brasil, por ejemplo, hace 10 años implementó a través de su servicio de correo un canal exclusivo para el e-commerce).

Tendencias digitales

Para no hacer un post eterno, cierro como empecé: con números. En este caso a cargo de Bruno Maslo, Consultor Google Business Solutions en Google Argentina; y Charly Maltagliatti, Sales Solution Specialist en Microsoft.

Un punto a tener en cuenta, que también se mencionó al principio de la conferencia, es el relacionado a las pantallas de consumo. En este momento, el usuario consume contenidos a través de 4 pantallas: computadora, smarpthone, TV y tablet. Para 2015, estas pantallas serán seis. Por lo que hay que trabajar en adaptar nuestras propuestas a cada una de ellas.

En cuanto a usuarios de Internet, Google sostiene que para 2020 llegaremos a los 5 mil millones de personas.

En relación a las compras online, también hicieron sus estudios: el 59% de los usuarios hace consulta de productos en línea, pero compra físicamente en el comercio, mientras que el 27% busca y compra en forma física.

El dato curioso es un 1% de clientes que se hacen presentes en el comercio para consultar por un producto, y a pesar de tenerlo ahí, a la mano, se van a comprarlo online. ¿Por qué? Porque el vendedor le sugiere hacerlo de esa manera para acceder a un descuento especial. Al respecto David sugirió “ser más vivos” y, teniendo al cliente a mano, aprovechar a vender con el descuento y todo, y no dejarlo ir. En definitiva, que online y offline no se conviertan en competencia.

El video es definitivamente un aliado al que hay que tener muy en cuenta a futuro. El 85% de las personas mira videos mientras está definiendo una compra, mientras que el promedio de consumo de YouTube por persona está en los 13 minutos diarios.

Por el lado de Microsoft, Bing y Xbox serán sus grandes apuestas para llevar contenidos de Internet al TV, relacionados a todos los rubros que se puedan imaginar. Al respecto les recomiendo leer este informe relacionado desarrollos para Windows y Kinect.

Las perlitas

• Sebastián Yoffe se dió cuenta que estaba vestido igual que en su foto de perfil.
• Hablando de vestimenta, furor entre las chicas la combinación de calzas súper ajustadas con botas.
• Impresionante la presencia de comunicaciones móviles: Twitter, Facebook y Mensajeros móviles fueron las vedettes. En un momento temí por los niveles de radiación de la sala.
• Hay que reconocerlo: BlackBerry se llevó el primer puesto en presencia dentro de la sala.
• La ropa y el peinado de Ignacio Gutierrez, de Pinggers: más de alguno se preguntó si no había pasado la noche durmiendo a un costado del escenario.
• La contracara: Diego Alonso, de Guía Óleo: un dandy.
• Los resoplidos de frustración de Agustín Palloti con su presentación en Powerpoint, que estaba literalmente descontrolada (saltaba sola de una diapositiva a otra).
• El miedo de los expositores cada vez que Powerpoint tenía que pasar de una diapositiva a un video. De hecho varios no arrancaron. ¡Ya es tiempo de cambiar de plataforma para presentaciones!
• La presentación de KidBox: excelente plataforma para cuidar a los chicos de la exposición a Internet
• El proyecto RealRef: excelente iniciativa y una CEO que desbordó simpatía y humildad

Los + y los -

Los +	Los -
La convocatoria	Muy poco tiempo para los expositores. La mayoría se quedó con un 40% sin exponer.
La excelente predisposición de los organizadores para que todos estén cómodos	Relacionado al punto anterior: se invitó a hacer consultas vía Twitter, pero se desaprovecharon en su mayoría.
La calidad de las exposiciones	No me invitaron a mí como expositor