En una entrevista exclusiva con Ariel Ojman, gerente de Consumo de la multinacional en Argentina, RedUSERS profundizó sobre los temas más picantes del momento: cómo están afectando las licencias no automáticas a sus negocios, cuál es el plan de la empresa para sortear la medida, su acercamiento al público geek y gamer, y además, el ejecutivo compartió los objetivos de HP para 2011: “No queremos hablar más de discos, memoria o procesador: ahora nos enfocaremos en generar nuevas experiencias en los usuarios”.
El pasado 14 de febrero la Secretaría de Industria a cargo de Débora Giorgi aprobaba la Resolución 45/2011 a través de la cual se establecía la vigencia, a partir del 5 de marzo, de un régimen de licencias no automáticas para la importación de productos tecnológicos a la Argentina entre los que ingresaban notebooks, netbooks, monitores, cámaras de fotos y de video. Hasta ese entonces, RedUSERS había podido hablar con representantes de las PyMEs importadoras y con expertos aduaneros que explicaron los alcances de la medida y cómo afectaría a los consumidores.
Por primera vez desde que se oficializó el tema, logramos que una multinacional de la importancia de HP comparta su visión al respecto. En este sentido, hablamos con Ariel Ojman, gerente de la división Consumo para la corporación en Argentina, quien antes de meterse de lleno en el polémico tema, comenzó la charla comentándonos acerca de la nueva manera que HP decidió enfocar sus negocios en el país. La primera pregunta sale a modo de chiste y se dispara por una foto en la que el ejecutivo aparece abrazado a Adrián Dargelos, líder de Babasónicos, y que ilustra el rumbo que la empresa está timoneando.
– Ariel, por lo que veo te llevás muy bien con Babasónicos ¿vas a ser el nuevo integrante de la banda?
– Jaja. Es cierto, los chicos tienen muy buena onda. Resulta que esto es parte de una de las cosas nuevas que estamos haciendo, de acciones que salgan de lo típico. Estamos tratando de trabajar con conceptos que sean nuevos para la compañía, y está relacionado con la dirección que queremos dar al negocio. Desde el lado de consumo desde hace muchos años usábamos la misma receta y el mismo tipo de acción: todos los productos se movían por precio o promoción o alguna acción particular, y lo que estamos haciendo desde HP es cambiar eso, darle un giro al tema, y dedicarnos, además de generar cada vez más tecnología, a pensar en lo que el usuario hace y trabajar con los sentidos de la máquina, con las experiencias, con cosas que son realmente distintas para el usuario. Lo que vos mencionás de Los Babasónicos es una de las acciones que estamos haciendo pero por otro lado tiene que ver con el contenido que les estamos dando a las máquinas. Hace muy poquito lanzamos una máquina que era una edición limitada para geeks, la HP ENVY 14 Beats Edition, una ultra high end diseñada por Doctor Dre (foto de tapa) y esto, lo que hace, es sumar cosas nuevas, artistas, músicos, gente de otras experiencias. Vos prendés una geek, le ponés los headset y estás en un estudio profesional…
– Está claro que van hacia el consumidor final ¿también está dentro de su mira el público gamer? ¿piensan en una notebook para gamers?
– La idea de la empresa es ir sacando por trimestre nuevas ediciones limitadas de equipos para un segmento en particular: gamers, deportes, mujeres, hombres, etc.
– Desde RedUSERS vemos que están muy concentrados en posicionar sus productos All in One ¿cuál es la estrategia al respecto?
– All in one (AIO) es un mercado nuevo: hace 2 años atrás yo lanzaba una AIO y todos me decían “vos estás loco, estás peleando contra las cajas blancas en Argentina, estás loco” y al díaa de hoy esto me permitió tener el 12% o 13% del mercado de desktops por haber cambiado, por haber hecho algo distinto, por apostar y meter tecnología.
– ¿Están realizando tareas de evangelización al respecto apuntando a los consumidores de desktops tradicionales?
– Es buena la precisión de evangelizar. Hace unos años lo hacíamos para pasar de desktop a notebooks y ahora estamos evangelizando porque hay un mercado nuevo que es el de All in One. Al principio nos costó mucho, traiamos equipos de 9 mil y 10 mil pesos y decíamos que eran un nuevo segmento de producto. Ahora nos estamos acercando al cliente metiendo equipos de todo tipo. Al día de hoy tenemos 13 modelos distintos de AIO en el mercado y la respuesta fue favorable desde el usuario, desde los partners, esto está permitiendo cambiar la tendencia del mercado: un mercado de desktops, que venía cayendo trimestre a trimestre, con la llegada de All in One al menos dejó de caer. La proporción de AIO en el mercado total creció de manera exponencial. Nosotros somos los motores de esta tendencia, es lo mejor que podríamos haber hecho.
– ¿Cuál es el equipo AIO mejor posicionado de HP en el país?
– La línea 310 de All in One Touchmart nos permitió llegar hasta picos de precio que ahora no existían. Para mí tener una touch en 4.500 pesos es un gran logro y con la misma plataforma de un producto de 8.000, pudiendo jugar con el hardware que va adentro.
– Vamos a cambiar un poco de tema y a entrar en una seria de preguntas obligadas que necesitamos hacerte. ¿Cómo está afectando sus negocios la restricción a importaciones por medio del régimen de licencias no automáticas? ¿evidencian faltante de productos?
– HP como corporación pudo tomar los recaudos necesarios para este momento. Hoy por hoy no tengo problemas de inventarios. Hay notebooks de HP para el que quiera comprar, fuimos muy cuidadosos para manejar este tema. Cuando vimos que se venía algo como esta resolución lo que terminó pasando en el mercado es que hubo pánico, todos salieron a comprar miles de máquinas. Nosotros lo que hicimos fue controlar el nivel de inventario con los canales: lo que no queríamos que pase es que por el volumen de máquinas que haya en el mercado baje el precio. Mi máquina HP tiene un valor de mercado y se debe respetar ese valor de mercado
– En otras palabras, no quisieron arriesgar con la imagen de marca.
– Exactamente, no quisimos. Entonces, lo que hicimos fue tomar los recaudos, hablamos con todos nuestros clientes que se sintieron muy apoyados por las decisiones de HP: nos embarcamos juntos en esto entonces juntos vamos a salir de esta situación, controlando el negocio y manejándolo con mucha tranquilidad. HP es una corporación, como corporación hay mucha gente que te respalda y que está atrás, mucha gente que va a apoyar las distintas decisiones que debamos tomar.
– ¿Ya hicieron pedidos de importación bajo la nueva reglamentación?
– Inicialmente tuvimos embarques de productos como habíamos planeado, no salimos a traer máquinas sin parar, nosotros tomamos siempre la previsión de tener inventario por cualquier tipo de acontecimiento que pueda pasar. Estamos bien planificados con esa estrategia y ahora estamos en pleno proceso de solicitud. Nosotros ya presentamos toda la documentación, ahora está el tiempo que la secretaría maneja para lo que queda de acá en adelante, estamos en los procesos normales que marca la nueva resolución.
– ¿Hay alguna chande de que los precios de HP suban en el corto plazo?
– Estamos tratando que eso no suceda, pero el precio de los productos puede fluctuar según la oferta y demanda del desarrollo de componentes a nivel mundial, y no por algún otro motivo.
– ¿Los afectó la crisis de Japón?
– No, por ahora no nos afectó en nada.
– ¿Qué sucederá con los nuevos lanzamientos? Probablemente no logren simultaneidad en Argentina con el resto del mundo
– Puede ser que no haya simultaneidad en lanzamientos de notebooks, pero puede ser que nos anticipemos en lanzamientos de All in One. Nosotros planificamos desde octubre lo que va a ser 2011, que para nosotros, va a ser el año de AIO.
– Quiere decir que ya estás viendo muchas All in One en la casa de los usuarios ¿cuál es el objetivo de la división Consumo de acá a fin de año?
– Queremos acercarnos al cliente y hablar de experiencias, no de bytes, sino de cosas como qué podés hacer con la máquina, cómo te ayudo con el soft que trae la máquina, cómo aprovechar al máximo la posibilidad del touch, cómo explotar el sonido… es básicamente lo que vamos a estar trabajando. Mucha experiencia y sentido con los usuarios. De discos, memorias y procesador hablan todos, queremos hacer foco en lo otro, anclar en los sentidos y en las nuevas experiencias que podés vivir con nosotros.
Por Leandro Piñeiro
