Miércoles, 12 de Noviembre de 2008

Entrevista a Alejandro Zuzenberg: Google y las PyMEs

El Manager Online Sales and Operations para Google Argentina dialogó con ExpandIT sobre las oportunidades que tienen las empresas de obtener escala a través de la infraestructura que brinda el buscador.

El Manager Online Sales and Operations para Google Argentina dialogó con ExpandIT sobre las oportunidades que tienen las empresas de obtener escala a través de la infraestructura que brinda el buscador.

Google eligió a Buenos Aires como sede de sus operaciones en América Latina. ¿A qué se debe tal decisión?

Desembarcamos hace un año y medio. Cuando se tomó la decisión, se tuvo muy en cuenta el talento de los recursos humanos. De hecho, aquí hay personas que cumplen con los altos estándares de requerimientos que tiene Google para atender a toda Hispanoamérica y a algunos países de Europa, como España. También consideramos que en Buenos Aires hay muy buenas universidades, y que se trata de una ciudad
muy interesante para aquellos extranjeros que deban radicarse aquí.

Últimamente, ustedes han lanzado varias soluciones para pymes. ¿Qué necesidades detectan en este sector?

Las pymes poseen barreras para trabajar en forma integrada en la red. Por un lado, tienen problemas de infraestructura. Por tal motivo, nosotros ofrecemos servicios basados en la Web, para que los empleados de una compañía trabajen tanto con terceros como a nivel interno. Por otro lado, también notamos que existe un problema de capacitación y desconocimiento: las pymes no saben cómo avanzar, no saben a
quién contratar y no se animan a dar un paso más allá por este motivo. A fin de satisfacer ambas necesidades, lanzamos Google Apps, que no requiere tener ningún tipo de conocimiento especial para utilizarlo: sólo hay que leer las guías de autoconsulta correspondientes y animarse a trabajar con él.

¿Qué herramientas brindan exactamente?

Ofrecemos una variedad enorme de servicios para pymes. Sobre soluciones ya existentes, lanzamos Apps, de modo que la empresa tenga resuelto desde el momento cero el tema de la infraestructura,
porque nosotros, más allá de la herramienta puntual, garantizamos seguridad, escalabilidad y redundancia. En definitiva, Google le da a la pyme la infraestructura que requiere para escalar, pero sin necesidad de contratar un gerente que entienda del tema ni de realizar inversiones importantes. También tenemos una suite de herramientas para trabajar en equipo, que si bien no reemplaza a otras, provee una plataforma para
que los miembros del grupo puedan colaborar y compartir entre ellos.

¿Cuál es el costo de estas herramientas?

Para empresas que tienen más de 50 usuarios activos, la suite cuesta U$S 50 anuales por usuario. Y esto incluye el acceso completo a Google Apps existente y a los servicios que se lanzarán. Para las compañías con menos de 50 usuarios, las herramientas son gratuitas. En líneas generales, las pymes invierten en soporte técnico, consultoría, renovación de licencias, actualizaciones, etc.

Ahora, Google ofrece un modelo diferente…

Si un empresario monta hoy una pyme, ya puede disponer de un sistema de seguimiento de ventas, de proyectos, casillas de e-mail con dominio propio, seguridad y hasta soluciones de contabilidad, entre otras
opciones, gracias a Google Apps, sin invertir nada. De esta manera, tampoco surge la necesidad de salir corriendo a comprar un sistema de gestión. En definitiva, a un empresario que está montando una empresa
yo le digo: “No compres nada, primero tenés que conseguir clientes”.

¿No hay resistencia por parte de las pymes a confiar tanto en un tercero y de una manera tan intangible?

Todavía sí, pero es una cuestión cultural que se irá superando de a poco. Sucede lo mismo con el dinero: por más que uno quiera, no puede tener todos sus ahorros en su casa; definitivamente, los tiene que depositar en un banco, que le va informado cuánto tiene, sus movimientos, etc. Lo mismo ocurre con la información médica, que está en manos del seguro de salud. Esta misma tendencia se da a nivel empresarial. Lo importante es ver en quién confiamos, que, lógicamente, debe ser un experto.

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