La semana pasada asistimos al evento donde eBay anunciaba su desembarco en Argentina por medio de la adquisición de alaMaula, un portal cordobés de clasificados online. En ese momento les preguntamos a los ejecutivos de la multinacional cómo pensaban competir contra MercadoLibre en la región, dado que su estrategia contemplaba la llegada al país para generar las condiciones de apertura hacia el resto del Latinoamérica. “No competiremos con ellos”, nos juraron pero la realidad es que los negocios de ambas empresas, por más que exploten segmentos distintos, llegarán a cruzarse en algún momento.
A todo esto sabemos, por la entrevista que leerán a continuación, que existía un acuerdo de no competencia entre MercadoLibre y eBay ¿pero qué sucedió con ese contrato? Para entender cómo es la relación entre ambas empresas, entrevistamos a Juan Martín de la Serna, VP (Vicepresidente) de MercadoLibre Argentina, quien compartió con nosotros información muy valiosa.
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– ¿Cuál es la relación que MercadoLibre tiene con eBay a nivel financiero? Y ¿cómo han resultado los negocios en ese sentido?
– Tenemos muy buena relación con eBay. Desde el año 2001 y hasta el 2006 tuvimos un acuerdo de no competencia en la región y desde entonces pueden operar libremente. Ellos son el mayor accionista de MercadoLibre y en ese rol hemos encontrado en ellos absoluta colaboración y apoyo al crecimiento de nuestro negocio en Latinoamérica.
– ¿Cómo ven la actualidad del comercio electrónico en el país?
– Creemos que tanto Internet como el e-commerce tienen un potencial muy grande de crecimiento en Latinoamérica en los próximos años. Esto desde ya permitirá que nuevos negocios se instalen y desarrollen y aspiramos a seguir contribuyendo como hasta ahora a ese desarrollo a través de todos nuestros productos. Según el último estudio de la CACE, en el 2011 el comercio electrónico en Argentina va a crecer un 43%. El negocio de MercadoLibre ha evolucionado en estos 12 años y justamente se ha caracterizado por ofrecer valor a casi 60 millones de usuarios. En el 2010 se vendieron 39 millones de artículos por U$S 3.406 millones a través de MercadoLibre, y el primer trimestre de este año, 11 millones de productos por U$S954 millones.
– ¿Cómo creen que impactará en el mercado la llegada de un jugador como eBay a la región?
– Vemos de manera positiva la incorporación de nuevos jugadores que incrementen la oferta de productos en la región y que sigan impulsando el crecimiento del comercio electrónico. En lo que respecta a MercadoLibre, pensamos que no afecta el negocio ya que el segmento de clasificados gratuitos representa un porcentaje pequeño del total de nuestro negocio. La compañía ha sabido construir una plataforma sólida durante los últimos 12, que agrega valor a los usuarios a través de las distintas unidades de negocios. Siempre hemos operado en entornos competitivos y cambiantes, a lo largo de estos años han aparecido en el mercado distintos competidores sin embargo hemos podido consolidar nuestro crecimiento y liderazgo en Latinoamérica.
-Algunos lectores de RedUSERS dicen que MercadoLibre protege los intereses del vendedor y no tanto del usuario registrado. ¿Qué pueden decir al respecto? ¿Cuál es la posición de la compañía?
– Es importante aclarar que tanto para vender como para comprar en MercadoLibre las personas deben estar registradas en el sitio. Adicionalmente, debe existir un buen balance en la relación entre compradores-vendedores-MercadoLibre. No existe una demanda sólida sin una buena oferta de productos, y viceversa, ambas partes generar un círculo virtuoso. Se necesitan para funcionar. Siguiendo este concepto, MercadoLibre trabaja para lograr que tanto vendedores como compradores se encuentren en un espacio confiable para hacer negocios por Internet. Para los vendedores, en muchos casos las ventas del sitio representan la totalidad de su ingreso a fin de mes. Y para los compradores, la posibilidad de acceder a más variedad, mejores precios y aprovechar la comodidad de comprar desde el hogar. Dentro de las diferentes iniciativas que hemos desarrollado a lo largo de estos 12 años, podemos mencionar por ejemplo los programas de protección tanto para el comprador como para el vendedor que desarrolló MercadoLibre para las transacciones que se pagan con MercadoPago.
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Queridos lectores, estén atentos al desarrollo de eBay en Argentina y en la región. Seguramente es más beneficioso para todos la convivencia de múltiples canales de e-commerce para acceder a las cosas que queremos y posiblemente esta llegada impulse nuevas mejoras para el usuario en pos de que cada megatecnológica, porque realmente estas dos empresas son muy buenas en lo que hacen desde el punto de vista tecnológico (programación, diseño, motores de búsqueda, seguridad, etc), domine el segmento de mercado que desee. Estaremos atentos, mientras esperamos sus comentarios.
