Facebook ha sido el objeto de una gran cantidad de críticas en relación al modo en que modera su contenido. Algunos de sus peores problemas están vinculados a la proliferación de grupos racistas y vinculados al discurso del odio, y la permisividad frente a los mensajes políticos cercanos, y más que cercanos, a esas ideologías.
El caso más notable ha sido el del presidente de los Estados Unidos, Donald Trump.
A las empresas no les gusta que sus marcas puedan quedar asociadas a este tipo de incidentes, y mucho menos cuando la problemática comienza a ser un tema de discusión.
En los últimos días la campaña Stop Hate for profit puso el foco en la necesidad de medidas más estrictas contra el racismo y el discurso del odio, y pidió que se retirara la publicidad de Facebook como protesta ante el fracaso de la empresa en este aspecto.
El boicot
Ben & Jerry, una cadena de heladerías famosa en Estados Unidos, anunció que dejaría de anunciarse en Facebook.
La actitud de Ben & Jerry resulta más significativa en tanto esta empresa es propiedad de Unilever, una multinacional con varias marcas de renombre.
We will pause all paid advertising on Facebook and Instagram in the US in support of the #StopHateForProfit campaign. Facebook, Inc. must take the clear and unequivocal actions to stop its platform from being used to spread and amplify racism and hate. >>>https://t.co/7OpxtcbDGg pic.twitter.com/I989Uk9V3h
— Ben & Jerry's (@benandjerrys) June 23, 2020
No se trata de un caso aislado. Más recientemente P&G confirmó que está revisando sus planes estratégicos y dejará de invertir en avisos publicitarios en Facebook.
Otras empresas han adoptado una postura similar, incluyendo Patagonia, REI, Upwork, Mozilla y Magnolia Pictures. Aunque hay nombres importantes por el momento la mayoría de las firmas involucradas en el biocot son locales.
In solidarity with the #StopHateForProfit movement, Magnolia Pictures has chosen to stop advertising on Facebook and Instagram, starting immediately, through at least the end of July. We are seeking meaningful change at Facebook and the end to their amplification of hate speech.
— Magnolia Pictures (@MagnoliaPics) June 23, 2020
Un factor estratégico
Sin embargo es importante señalar que las agencias de publicidad han comenzado a tomar nota del clima social. Así es el caso de 360i que alentó a sus clientes, entre los que se encuentran Unilever, McCormick & Co y Discover Financial Services a unirse al boicot.
No es una gran sorpresa. Hoy en días las empresas son juzgadas tanto por lo que hacen, como por lo que no hacen. Lo que las obliga a tomar posturas sociales activas cuando un tema es parte del debate público. Después si la gente se olvida, ellas también.
Incógnita
Queda por ver que tan grande llegará a ser el biocot, y si podrá forzar la mano de Mark Zuckerberg. Facebook basa su modelo de negocio en la publicidad digital, al año recibe más de USD 70 mil millones por este medio.
