Sea por propia convicción o por estrategia de imagen, Anthropic es una de las empresas que más está dispuesta a admitir que la inteligencia artificial ofrece tanto beneficios como nuevos problemas a resolver. En una reciente publicación le ha consultado a más de 80 mil usuarios de Claude, abarcando 159 países, sobre sus experiencias con la tecnología y qué es lo que quieren de ella.
Anthropic apunta que según lo que ha observado, la esperanza y el temor conviven. No suponen necesariamente grupos de diferentes personas. A continuación les ofrecemos un breve resumen.
Categorización
Para facilitar el análisis se utilizaron unos clasificadores basados en Claude. Las respuestas de vinculadas a los deseos fueron apuntadas a una sola categoría cada una, mientras que las de temores recibieron varias etiquetas. En cada caso ofrecemos las respuestas más populares.
Expectativas y deseos
El 18,8% de los consultados señaló que esperaba una mejora en su actividad profesional. Mayormente gracias a la automatización de procesos repetitivos.
El 13,7% ve a la IA como una oportunidad de transformación personal. En esta categoría entran muchas opciones de bienestar y aprendizaje.
El 13,5% confía en que las IA pueden mejorar el modo en que lidian con actividades de la vida diaria y se organizan.
El 11,1% cree que la IA podría liberar tiempo que actualmente ocupan en ciertas tareas para poder dedicarlo a sus aficiones y actividades.
Anthropic advierte que en las entrevistas siempre el trabajo aparece como la primera respuesta, pero cuando se apela al aspecto más personal otras prioridades aparecen.
Espacios de éxito
Otro aspecto por el que consultó la compañías fue en qué áreas la IA estaba cumpliendo con lo que se esperaba de ella.
El 32% apuntó a la productividad. La automatización de tareas y la aceleración del trabajo son muy apreciados.
Sin embargo, el 18,9% de los encuestados afirma que la IA no ha cumplido con sus expectativas. La sensación es que la herramienta se ha quedado corta, o todavía no tiene las capacidades que necesita.
Un 17,2% señala que la IA es un compañero de pensamiento efectivo.
El 9,9% destaca el aporte de la inteligencia artificial a la hora de aprender. El poder tener un experto en un tema al momento.
Anthropic remarca que una parte de los encuestados ve a la IA como una herramienta que llena huecos en las conexiones humanas, mientras que otros la ven como una sustitución (en ocasiones positiva y en ocasiones negativa).
Las preocupaciones
El 26,7% de los usuarios apuntan a la falta de confiabilidad de las IA. Aca entran cuestiones tales como información falsa, las alusionaciones y la necesidad de revisar las respuestas que les brindan los bots.
La economía y el trabajo son mencionados por el 22,3%. El desempleo es un temor fuerte.
El 21,9% apunta a los niveles de autonomía y agencia que pueden alcanzar las IA. La idea de que las IA pueden llegar a tomar decisiones que escapen de la supervisión humana.
En el cuarto lugar aparece la atrofia cognitiva, con un 16,3%. Esto es la pérdida de habilidades y conocimientos por un uso continuo y dependencia respecto de las IA.
Otros aspectos destacados son: la gobernanza, la desinformación, la privacidad, el mal uso y la degradación del valor de la creatividad humana.
Optimismo
En general, el sentimiento hacia las IA es positivo (como se ha señalado, esperanzas y temores conviven en una misma persona). América Latina en particular parece ser la región con mayor nivel de optimismo. En Argentina es del 72%, En México del 76% y en Perú llega al 82%.
En Europa y Estados Unidos la mirada positiva ronda el 66%. Es importante notar que la encuesta se realiza entre usuarios de IA.
