La Justicia confirmó una sentencia que obliga al Gobierno a reglamentar una norma para que los usuarios de teléfonos celulares puedan mantener su número si se cambian de compañía: la medida tendría que estar vigente en 90 días.
Mientras tanto, hasta que no se reglamente la ley, aquel usuario que deje una prestadora para irse a otra deberá resignar la línea.
Cabe destacar el trabajo de la Unión de Usuarios y Consumidores, organización que promovió la medida y luchó para que tenga un lugar en la agenda de la Justicia.
Según informó el diario Clarín, el fallo, que fue dictado el 30 de junio pero que recién se difundió ayer, ordena al Estado Nacional a través de la Secretaría de Comunicaciones, a que en el plazo de 90 días hábiles reglamente la portabilidad numérica en la telefonía celular.
La Cámara basó su decisión en que “los usuarios son titulares del derecho a llevar su número”, según consta en el fallo. Se estima que en el país hay 43 millones de líneas, y que el 80% de ellas se encuentra activa.
“El tema de la portabilidad numérica funciona de la mejor manera, con beneficios concretos para los usuarios, en más de 50 países del mundo”, aseguró Horacio Bersten, coordinador jurídico de la Unión de Usuarios y Consumidores. “La Argentina podría haber sido pionera en esta materia, porque esto debió hacerse efectivo en el 2000, pero por diversos motivos recién ahora estamos realmente cerca de poder implementarlo, mucho tiempo después que en otros países”, agregó.
Efectivamente, la portabilidad numérica fue instrumentada en varios países europeos, como Holanda, Dinamarca, Suiza, Francia, Irlanda, Austria, Alemania, Gran Bretaña, España, Portugal y Suecia. Y también en los Estados Unidos, México y, recientemente, en Brasil.
Flavio Lowenrosen, abogado patrocinante del amparo, sumó argumentos a favor del fallo: “Estoy convencido de que la deficiencia en la prestación del servicio de telefonía celular obedece en gran parte a que no hay portabilidad numérica“.
Las quejas de los usuarios por el servicio de telefonía celular figuran en primer lugar, según los Tribunales Arbitrales de Consumo, y suman un tercio del total de las consultas. Además, la mayoría de éstas tiene que ver con dar de baja el servicio.
“Hay pruebas concretas de que esto mejora la calidad de la prestación: en Hong Kong, por ejemplo, donde el servicio era muy deficiente, más del 90% de los usuarios cambió de empresa y mejoró sus condiciones. En Inglaterra, la migración fue apenas del 10%, porque el servicio era muy bueno“, grafica Lowenrosen.
En promedio, se estima que la migración entre prestadoras que genera la portabilidad es del 15%. Y el resto de los usuarios que se queda con su compañía casi siempre logra mejorar las condiciones del servicio. Los especialistas sostienen que “el fallo aporta a la libertad de elección. Está claro que nunca es bueno un mercado escasamente competitivo.”
Si bien el fallo establece que hay un plazo de 90 días hábiles para implementarlo, esto será así siempre que el Estado no presente una nueva apelación. Pero los abogados que presentaron la acción colectiva son optimistas: “La Cámara de Casación confirmó el fallo en tiempo récord, y creemos que no va a haber una nueva traba. Está claro que es absurdo seguir con este tipo de legislación“.
Para jorge isidro. Tarde pero seguro. Llamá a un representante de tu compañía (*111 para Personal, *611 para Movistar , No sé para Claro) y pedí personalmente que no quieres recibir mas mensajes del 2020. En el acto te lo resuelven.
Interesante el tema, por fin podremos conservar nuestros números, si no nos gusta el servicio de una compañía, nos vamos a otra, con el mismo.
Ja… yo vivo en la patagonia… atras de villa trascul…. aca llega movistar y claro…. ambas son pesimas companias, pero debo aclarar que movistar te ofrecera aparatos viejos en tecnologia, te aumenta la tarifa como se les da la gana y te sacan de los planes segun les conviene, yo tengo mi linea desde el año 1996 por razones laborales, y solo lo uso para recibir llamadas tengo un nokia 6131 desde hace 3 años, me sacaron el plan que tenia y me pasaron al de la “comunidad” una reverenda garcada… Cuando salio el año pasado el Nokia N95 en promocion el CLARO tuve la infeliz idea de regalarle uno a mi esposa, y la verdad el servicio es pesimo te enganchan por dos alños, la factura te llega tarde el servicio se corta sin razon estando al dia, las faturas no coincide los montos con los que te informan por el servicio que tienen en la pagina, y las facturas que imprimis por el servicio web no te reconoce el codigo de barra los rapipagos… si logras que te reconozcan despues tenes que entrar al sitio o ir a la casa central y denunciar que pagaste!! esta CLARO…es una ESTAFA.-
Chau Movistar!!! ¿a ver si ahora te animás a aumentar el abono de prepo? y más vale que se pongan las pilas con el radio porque sinó todos los que lo usan para laburar se van a pasar a NEXTEL aunque tenga los aparatos más feos del universo y se escuche para el 0GT. Si esto sucede dentro de 90 días mas vale que me ofrescan lo mismo que pide Tatengue porque me cambio a alguna otra empresa que al menos NO me mande las facturas vencidas. Menos a CLARO (ex, CTI, el que se quema con leche… por eso le cambiaron el nombre)
Preparate PERSONAL porque para que me quede me vas atener que mandar 2 smarthphones, un descuento abultado por un año y una telefonista para que me quede y la REP…
Clap clap clap muy bueno era hora, soy uno de los que cambiaría de empresa y no lo hace para no perder el número.
Una pregunta sobre última parte de la nota:
¿Cómo es eso que el Estado podría apelar? ¿Para qué lado juega el Estado para el usuario o para las empresas? No me digas que hay tongo…
Muy bien, tambien esta a punto de salir la secretaria de defensa contra el spam e invasion a tu cuenta o numero con llamadas como el 2020, donde no podes salir sin siquiera autorizarlo, 15 a 20 llamados a toda hora, no se como sacan tu numero, creo en Bs.As. ya hay un 0800, para el interior aun no. si alguien sabe……
En nuestro país hermano Brasil, los celulares son liberados y gratis, vos lo llevas a cualquier sucursal de cualquier empresa y demostras ser el legitimo dueño, y te lo liberan en el acto, eso salio junto con la portabilidad numérica, sino sos esclavo de una empresa. Así si se hacen los locos, te ofreces peores condiciones etc te cambias de empresa y listo.
Lo que dice zPaulz es la logico, OJO, que cuando vos te metes a una compañia y compras el movil, ya es tuyo y te lo tienen que desbloquear en cualquier momento, los contratos que te fuerzan a estar en la empresa por un año para despues desbloquearte el aparto muchas veces fueron a la justicia por usuarios y estos ganaron. Y la empresa tuvo que desbloquear el aparato, por que al fin de cuenta en nuestro.
Igual hoy por hoy, vayas a la empresa que vayas, es caro, el servicio 3g es una tomadura de pelo aca, y todavia hay gente que se mata por conseguir telefonos 3g por que quieren chatear mediante msn o skype con su movil. DIOS que pais generoso.
Me parece perfecto el poder mantener mi numero de telefono ;D
la verdad que muy bueno, pero también debería haber alguna sentencia o cláusua que hable sobre la liberación de los teléfonos por parte de las compañías, para poder preservar nuestro equipo también, en caso de que no nos satisfaga el servicio de nuestra prestadora…
Muy bueno, excelente noticia… espero que se implemente, asi bajan los precios y mejora el servicio… por el bien de los usuarios y el de las compañias…