Jueves, 22 de Noviembre de 2012

ANSES demandaría a Telefónica por netbooks falladas de Conectar Igualdad

Telefónica es una de las empresas que provee las netbooks del programa, y se estaría negando a reparar miles de equipos que han presentado desperfectos. La ANSES evalúa ejecutar la cláusula de garantía del contrato.

La Administración Nacional de Seguridad Social, que lleva adelante el programa Conectar Igualdad, acusó a Telefónica de entregarle 14.267 netbooks con defectos en la pantalla y no querer hacerse cargo de su reparación, a pesar de que por contrato tiene la obligación de prestar el servicio técnico de los equipos.

El organismo indica que de las 350.000 netbooks que adquirió por parte de Telefónica Móviles de Argentina S.A. 6.000 presentaron fallas el año pasado, y más de 8.000 este año. Pese a los reiterados reclamos Telefónica se niega a repararlas, argumentando que los problemas en la pantalla y las roturas accidentales no están cubiertos por el contrato. La ANSES, en cambio, afirma que el acuerdo establece puntualmente que las empresas no pueden presentar ningún tipo de argumento para eximirse de la obligación de prestar servicio técnico.

La ANSES señaló que en septiembre de 2011 llevó a cabo una presentación formal ante Telefónica reclamando el cumplimiento de las prestaciones pactadas, pero la empresa hizo caso omiso a la demanda. De tal forma, el jueves pasado se le notificó a la compañía que se tomarán las medidas necesarias para ejecutar la cláusula de garantía de cumplimiento del contrato, que asciende a algo más de US$ 10 millones en concepto de daños y perjuicios.

Ante la consulta del diario El Cronista, Telefónica afirmó que no ha recibido ninguna notificación oficial por parte de la ANSES, pero que le ha exigido a EXO —empresa a la que le ha encargado el servicio técnico de las netbooks— que cumpla con los plazos acordados.

Fuente: Infobae, El Cronista

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  • Johnnie Walker

    El estado argentino es ineficiente hasta para comprar y los privados se aprovechan de eso.
    Lo razonable sería generar políticas económicas que le permitan al pueblo comprar y poder ELEGIR las herramientas de trabajo que ellos quieran a partir de su propio esfuerzo o trabajo.

    • Winter

      Exacto.

  • Leandro

    El gobierno se deberia autodemandar ya por el hecho de dar notebooks cuando hay pibes con hambre

  • Tobías

    Nunca llegaron a mi escuela,Instituto Politécnico Superior de Rosario. Truchos

  • laureano

    que ingenuos que son todos mientras las distintas clases discuten el k y el pro comen caviar… se pelean como unos titeres cada uno con una realidad impuesta por el primer programa que pusieron y les paresio agradable… la verdad dera realidad esta en ir a caminar un poco y ver la cara de los pobres chicos que la padecen, ellos se preocupan mas por tener un pan en las manos que por el monopolio… cuando el pueblo argentino se una y no se deje llenar mas la cabeza por los «representantes» ahi vamos a ver un cambio mientras tanto les dejo esta frase » DIVIDE Y REINARAS «

    • waterfox

      Realmente yo no entiendo como pierden tiempo en defender a un político, al político le interesa el si te da algo es porque se esta llevando más por detrás. Hay gente que le vendieron un cuento y lo compraron como si fuera cierto

  • ET

    Naaaa Telefónica? Un fallo de Telefónica? No no no puede ser si ellos nunca se equivocan. -_-

  • ElWilly

    che… posta.. ya cansa este tira y afloje entre los K y los Anti-K.. porque no usan esa energia para hacer algo mas productivo?

  • Hernán

    Se acuerdan de las bicis de Macri? Todos los dias veo que estan emparchando las bicis en la CABA.
    Al menos las netbooks son nuevas, las bicis del pro son usadas!!! jajaja 😀

  • adrian

    Mucha razón Leo, Telefonica + Telefe + computadoras??? con razon anibal esta todas las mañanas en el programa de telefe… Esto no es monipolio???

    • Pedro

      No porque telefe no tiene diez millones de canales, radios y cables como clarin, se ve que no entendes la diferencia 🙂

  • antimafia k

    Además del desastre que es esto del soporte técnico de las netbooks, (que siempre supe que jamás iban a poder dar soporte a tantas netbooks porque conozco el palo de las empresas que las ensamblaron) , por qué no imaginaron el plan conectar con PC desktop comunes? Son mas faciles de arreglar, disfrutaria TODA la famila de esa PC que tanto hace falta en el interior del pais sobre todo, los repuestos son mas baratos y se consiguen por todos lados,,,,,Ahhh cierto, nuestra reina batata creiamos que eramos re-avanzados y habia conectividad movil en todo el pais,,, que iluso que soy..

    • Sebastian

      Igual que el inutil de Macri que regalo las mismas computadoras, solo que muchísimas menos claro.
      Preguntale a los alumnos y a ver si prefieren DESKTOPS en lugar de NETBOOKS?
      Los lectores de Users sabemos, no somos ignorantes telemarketers de clarin como vos. 🙂

    • Además que COMO ENTREGAS 100 desktop? El bulto que se genera es increible. en el bulto de 1 desktop te entraron 10 netbooks, minimo. La netbook es para que el pibe la prenda y la use. No todos saben siquiera CONECTAR UN TECLADO. Y no te hablo de gente ignorante o de villas, hay gente «bien» que no sabe como enchufar un monitor.

    • Winter

      All In One y problema resuelto. Además en comparación con un PC normal, son más económicas.

    • antimafia k

      Lo mismo, andá a encontrar repuestos de All in one de manera facil en cualquier pueblo del interior, Argentina no termina en Gral. Paz muchachos

    • Winter

      El problema es que no encontrás repuestos para ningún tipo de computadora. Y mi respuesta no era por los repuestos, sino por el tamaño. Lectura comprensiva, que le llaman.

    • antimafia k

      Todo lo que quieras, es un bulto enorme, pero hace la cuenta de lo que vale reparar todas las que se van dañando y encima que no cualquiera te la repara la netbook, en cambio una PC te la repara cualquier tecnico, podes upgradearla si te queda vieja, cambiar memoria, etc.etc. Hay que pensar con la cabeza no con el c…

    • antimafia k

      No tenes idea con quien hablas, pero no importa.(lo digo por lo que dijiste de telemarketer de clarin). Por supuesto que si le preguntás a los pibes quieren el chiche chiquito y lindo, por algo son pibes. Pero nosotros los adultos tenemos que buscar la solucion mas RENTABLE y PRACTICA. Lo lamento si la PC es un mamotreto grande, pero para la realidad del pais hubiese sido mucho mejor, lograbas el objetivo de llevar una compu por cada hogar y fácil de reparar.

  • donangustiado

    digamos que una computadora promedio s hace vieja en 3 a 5 años y estas netbook son una burrada con windows 7. OK este litigio se va a arreglar cuando los equipos sean obsoletos dentro de 10 años. y mientras todos facturaron y s quedaron con el 82% movil por una bipolar que necesita votos de los pibes

    • Pablo

      Donde leiste eso de bipolar? Me parece que la angustia de la abstinencia te tiene mal «donangustiado» je

    • La gente que no sabe con que atacar tira argumentos como «choripanero», «planero», «puta,» «drogueta», y similares.

  • Plan Conectar Igualdad… como siempre mucho ruido y pocas nueces.

    • Juan

      Muchas computadoras dirás, por algo en Telefónica se hacen los boludos. Ya repartieron millones, o no ves a los pibes con las compus cuando salen del colegio? Que vivis en una botella de vino mistela «Lionel»? jajaja

    • Buenas tardes, mira me parece que fuiste vos quien interpreto lo que venga en gana a mi comentario. Y esta bien, la interpretacion es tuya «juan», es un punto de vista. Te explico un poquito a que me referia con mucho ruido, si empezas a investigar un poco veras que si se han entregado maquinas a los chicos, en algunas escuelas instalaron los equipos. Pero siempre hay falencias graves como algunos casos de escuelas rurales donde ni siquiera tenian electricidad y les enviaron los equipos mas las antenas de TDA. O sea siempre hay mucha pompa, trompeta y ruido sobre los planes pero al llegar a la conclusion siempre falta «2 pal peso» como dice el dicho. Siempre hubo quejas por fallas en los equipos y que nadie se hacia responsable desde el inicio de esto y que ahora salgan con que tomaran medidas la verdad me resulta poco creible. Mucho ruido y anuncio para las camaras pero seguro que en unos meses estan cerrando un nuevo container de equipos traidos por Telefonica. ¿No te parece?
      Y si… veo a los pibes, de mi ciudad y en otras ciudades. Y tambien muchas escuelas donde les avisaron que YA llegaban y hace mas de 10 meses que siguen esperando.

    • claro, por 3 millones de maquinas se compran, se arman y se entregan de un dia para el otro… salame.

  • gaston

    Y la demanda es: sacarle TELEFE que es del grupo telefonica, para tener un canalcito mas del monopolio kirchnerista, asi la gente cada vez se entera menos de la realidad. Bien NAC&POP

    • Juan

      Si el 90% de los medios son de clarin? de que te quejas? 😀
      ah no te diste cuenta? pobrecito cree en lo que te dice tu papi mañeto que te de la mema jajaja!

  • walter11av

    asi nos sentimos los clientes de esta empresa corrupta, que se siente Kristina??

    • Juan

      Y porque no te das de baja? Tenes miedo que te dejen sin «un mal servicio»?

    • TeleAfonico

      Hay lugares en donde es la única alternativa.
      A mi me tocó en la ciudad de Mar del Plata… Para poner Internet Telecom no llega y Fibertel me decía que no tenia el edificio preparado, para que? por que? ni idea… y sino la otra es usar una red inalámbrica de algún proveedor de celulares, Movistar es malisimo, me dijeron que es bueno Claro, pero no pienso arriesgarme más en ese campo.
      Y bueno para el teléfono solo tengo TeleAfónica que te vende todo muy lindo y después te mete números por todos lados, y siempre tenes que estar llamando para reclamar, ellos nunca ven sus errores. Con decirte que estuve a las puteadas durante un mes porque por un cambio de linea me dejaron sin Internet y por consecuencia complicándome el trabajo, y su excusa fue que no les interesa para que uso el servicio de Internet y luego a la hora de las devoluciones dieron mil vueltas, no me reconocian fechas, etc…
      Ahora entendes porque a veces uno no se puede dar de baja simplemente?

      Escribiendo desde una PC conectada a internet a travez de Telefónica S.A.

  • Wamba

    Preferiría que el ANSES pague las jubilaciones que los mayores necesitan con desesperación, en lugar de esperar a que mueran para cobrarlas. Claro que para eso se necesitaría de un presidente que verdaderamente se interese por la gente y no uno que quiera pelearse con sus ex amiguitos para desviar la atención y hacer fulbito para la gilada.

    «Argentina, un país con buena gente y menos jubilados»

    • Juan

      Los Kirchner fueron los únicos Presidentes que le dieron un buen aumento a los jubilados, antes vivían en la plaza muertos de hambre. Y encima hicieron una ley para que sigan aumentando independientemente de los gobiernos de turno. Vos tenes una solución mejor Wamba??? Lo dudo ¬¬

    • SE olvidaron todos de Norma Pla, que luchaba porque los viejos se cagaban de hambre con 150 pesos……

  • Yeri2002

    Leyendo esta nota, me pregunto… que ingenuos que somos los que en algun momento compramos algo y luego tenemos que reclamar creyendo que se va a ejecutar la garantia o reposicion del producto…. porque viene roto, pudiendo ser otro articulo como una heladera, un aire acondicionado, ni hablemos de notebooks….. si no puede el estado reclamar masivamente 8000 fallas… a nosotros que nos queda con una unidad??… HACE FALTA UNA LEY DE REPOSICION ANTE LA MENOS FALLA!!!! QUE ESPERAN!!!

    • walter11av

      @45e5d097bda76fe1ba49896f9fa39e81:disqus estimado, leyendo sus primeras lineas, agrego, que en mi vida la garantia me ah servido, yo siempre a la hora de comprar un producto a lo que menos importancia le doy es a la garantia, puedo agregar tambien que a la garantia la usan como un incentivo o «tranquilidad» extra para que el consumista decida comprar un poco mas tranquilo, o se anime.

      en resumidas palabras nunca me parecieron efectivas las garantias, es solo chamuyo extra…

    • aaaaa

      la diferencia que si compras algo si te cubre la gtia.. esto como es gratis anda a reclamarle a magolla

    • donangustiado

      el capitalismo no funciona asi y los rma aca van a perdida, por eso todos se hacen los boludos. En el Norte USA – EUROPA JAPON te lo cambian sin chistar porqu l RMA es parte del precio del producto.

  • aguila_91

    Jajaja, pero si la arreglan, no les llegan los repuestos y te tienen mas de 2 o 3 meses devolverla, y hay algunos contratos que si se te rompe la pantalla y/o algún otro periférico hay que pagar…

    • Pedro

      Son nacionales, si que hay repuestos, no sabes leer?? son un aguila cieguita pobrecita, dice bien clarito que son EXO eeee xxx oooo, son nacionales.

    • aguila_91

      a un par de conocidos se le rompio la pantalla, y tubieron que esperar mas de un mes xq no habia repuestos… son nacionales pero las cosas que se necesitan para la emsamblacion son todas importadas…

    • Winter

      Lo único nacional que tienen es el ensamblaje. Todas las partes son importadas, hasta los tornillos.

  • leo

    Esto sí que es alimentar a un mnopolio de verdad. ¿Acaso alguien puede elegir Telefónica o Telecom? A ver si dejan de vender humo con Clarín y la ley de medios y se meten con estos, el país agradecido.

    • gaston

      tal cual, por lo menos clarin es nacional!!!, este es el famoso modelito nac&pop. defienden lo nacional pero todos los ministros incluida CFK anda en AUDI, que yo sepa no se fabrican en Argenzuela

    • Juan

      Si no te gusta la República Argentina por que no te vas «gaston»?. No se a que te referis con argenzuela, debe ser la conch@ estirada de tu viej@ o de tu abuel@ 🙂

    • elsauseador

      Porque nos deberiamos ir de nuestra tierra por estos piratas chorros vende patria que venden el pais a su antojo y se llenan los bolsillos cuando la gente se tiene que matar laburando para tener lo que te imponen ellos, con el lenguaje que usas me atrevo a decir que debes ser un cabeza que vive de este gobierno facho….

    • Juan

      No me regalan nada, soy Técnico y lector de Users desde compumagazine. Ves? estas hablando sin saber, deja de leer clarin, informate un poquito, no es tan difícil.
      La verdad muchos se fueron en la crisis del 2001 y ahora vuelven de europa muertos de hambre.
      Yo me quede a trabajar, así que no me podes discutir nada nene.
      🙂

    • Ignacio Mitre

      A quien le están vendiendo la patria según vos? mmm clarin group slave detected! jajaja

    • pablitox

      monsanto, barrick goldy, telecom groups slave detected! (te lo escribo asi porque aqui en argentina se habla español)

    • David

      Entonces con ese criterio, si a vos no te gustaba menem, porque no te ibas de la argentina?
      Uno es de donde es y esta donde quiere estar o donde pueda estar.

    • Juan

      Mucha gente se fue de la Argentina con Menem, durante los gobiernos de Menem creció la desocupación, las fabricas abandonadas, las ollas populares en plaza de mayo, las carpas blancas de los docentes en el congreso, el CORRALITO!!! Te acordas?
      Pero yo nunca dije «argenzuela» como gaston ni nada de eso, yo amo este país, La República Argentina, y también a mis vecinos de América del Sur, aprendamos a respetar la embestidura presidencial, aprendamos a valorar nuestro lugar en el mundo.
      Sabias que Brasil se esta convirtiendo en una potencia mundial? Me vas a decir que somos mejores que ellos?
      Si nos gusta tanto Punta del Este seguramente nos gusten más las playas Brasileñas y Venezolanas no?
      También nos visitan muchos turistas Chilenos, Brasileños, Venezolanos, etc. y vienen a nuestro país a gastar, vas a decir que nosotros somos mejores que ellos?
      Si a alguien no le gusta Argentina, Brasil, Chile, Venezuela, Uruguay, Ecuador, etc. Es libre de irse a otro país donde se sienta mas cómodo, o no David?

    • David

      Estoy de acuerdo con valorarse uno mismo, partiendo del respeto como primera premisa, con respecto a que los países latinoamericanos son o no mejores que nosotros no esta en discusión.

      Y comparto con que cada uno es libre de irse o de quedarse, pero no me parece apropiado que por no compartir el modelo presidencial, las políticas u opiniones de este, se les diga «si no te gusta por que no te vas», muchos gobiernos nos van a defraudar y a no gustar, no por eso vamos a querer irnos, aquí tenemos mucho mas que un par de políticas de turno.

    • josefernandoar

      Si, todo eso pasó con Menem, y detrás de ellos los K aplaudiendo… y llenándose de guita. Ni Menem robó tanto.

    • diego

      Tenés derecho a opinar que «ni menem robó tanto», pero comprenderás que diciendo eso tus puntos de vista no pueden ser tomados muy en serio.

    • josefernandoar

      No? Cuantos millones tiene la aristócrata esa?

    • diego

      Está bien, pero hay muchas otras cosas (mucho mejores e incluso mucho peores) además de eso en la era Kirchner. Si para vos lo único que se destaca es el choreo, es porque no estás pudiendo analizar bien todo lo que está pasando.

    • waterfox

      En realidad no es libre porque si vendés todo para irte no te dan los verdes para que te lleves tu plata.

    • Leonel

      Mentira gaston, clarin no es 100% nacional. «…El porcentaje restante se divide entre un 8,75% que le corresponde al grupo inversor Booth American Company Investment LLC»
      de Detroit, U.S.A.
      fuente Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_Clarín
      Lee, informate, deja de leer clarin que miente, y después escribí.

    • Mariano
    • Marcos

      Eso, que hagan cumplir la ley de medios, y sancionen a las empresas incumplidoras ya!!!

    • la ley de servicios audiovisuales regula eso MEDIOS AUDIOVISUALES, NO TELECOMUNICACIONES. Ignorante!