Automattic, la compañía detrás de WordPress, ha publicado un informe titulado El futuro de la Web 2026. El trabajo aborda la cada vez mayor presencia de las IA en el diseño y creación de contenido. Se advierte que aun cuando puede conseguirse mayor visibilidad, la relación de confianza con el público se está perdiendo.
El descubrimiento y la confianza
El reporte señala que el 74% de los directivos de las compañía creen que el descubrimiento a través de sistemas de inteligencia artificial es una prioridad. Para el 42% es un elemento prioritario. En promedio, cada semana los equipos invierten más de 16 horas intentando mejorar este parámetro. Por lo que nosotros mismos hemos podido ver tienen buenas razones para hacerlo, cada vez más consultas son realizadas por este medio. Sin embargo, esto no implica necesariamente una relación de confianza.
El 42% de los consultados señaló que las respuestas de las IA sin referencias son el contenido menos confiable. Por debajo incluso de las declaraciones de políticas de privacidad. El 86% de los consultados explora la fuente original al menos en ocasiones cuando recibe un sumario producido por una inteligencia artificial. Dado lo que hemos escuchado de muchos dueños de sitios web últimamente, es posible que “en ocasiones” sea bien esporádico.
La falta de humanidad en Internet
El 60% de los consumidores apunta que la mención de inteligencia artificial en el mensaje de una marca los hace perder interés. Casi el 75% señaló que Internet se siente menos humana de lo que era hace 10 años. En cierto momento, se explica, los encargados de los sitios web dejaron de construirlos para los seres humanos y comenzaron a enfocarse solo en los sistemas de descubrimiento.
La automatización no siempre rinde buenos frutos. El informe apunta que en promedio el usuario se cansa de los bots a los 40 minutos de interactuar con ellos. Porque las acciones se sienten cada vez más sintéticas.
Desde WordPress se apunta que el mayor peligro que deben afrontar las empresas es mantener como algo separado la visibilidad y la confianza. El 16% de los consultados creen que no existe marca alguna que esté utilizando una IA de forma correcta, el 61% no puede identificar un caso exitoso.
