El gigante del software sumó un nuevo capítulo a la guerra que mantiene con Google, y esta vez su último golpe se basa en la comparación del soporte que ofrece Office 2010 con el de Google Docs.
De esta forma, en un post publicado en el blog de la compañía, Barbara Gordon, que lidera el servicio de soporte al cliente de Microsoft, afirma que la oferta de Microsoft vence claramente a las propuestas de Google.
“El lanzamiento de Office 2010 me recordó lo mucho que algo así nos distingue del resto. ¿Cuándo fue la última vez que usted llamó a Google en busca de ayuda para recuperar un archivo Google Doc perdido? ¿Pudo usted encontrar algún número de ayuda? No. Google simplemente no proporciona ese nivel de servicio”, afirma Gordon en la entrada del blog.
Además, Gordon va más allá explicando en el post los diferentes modos que tiene Microsoft de ayudar a sus clientes, incluyendo los foros online de ayuda entre usuarios, el soporte por teléfono o el uso de correo electrónico.
Pese a las críticas de Gordon, Google ofrece otras vías de soporte para sus clientes de pago de Google Apps, entre las que se incluyen el correo electrónico, soporte telefónico de emergencia, foros online y guías de ayuda, y la empresa responde al soporte por correo electrónico en la mayoría de los asuntos que pueden surgir en un día normal de trabajo.
El coloso online todavía no respondió a estos comentarios de Microsoft con una declaración oficial, pero un portavoz de la firma sí le contestó a Gordon sobre los archivos de Google, afirmando que su compañía ofrece respaldo en sus centros de datos a todos sus documentos, incluso a aquellos guardados utilizando la versión gratuita de Google Docs.
El argumento de que sus archivos pueden perderse, es “sorprendente”, porque sólo en un software cliente como Office, los documentos son guardados localmente y existe esa posiblidad, de acuerdo al portavoz de Google.
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La barbara gordon seguro que es como jen barber de la serie The IT Crowd, que apenas entiende nada de informática, porque dice unas chorradas increibles.
A su tiempo abandoné office 2007 y 2010 y volví al 2003. Y respecto a la comparación entre google docs y office 2010 está fuera de lugar. Google logró lo mismo que con el resto del paquete gratuito: valga la redundancia, gratuidad, sencillez para usar el paquete e integración de sus productos. Si bien google docs es limitado, office 2010 es demasiado abarcativo y complicado para ser usado, muchas funciones inaccesibles, lo que hace su uso engorroso e imposible para el usuario común.
Muchos hablan como si fuesen clientes, cuando en realidad son usuarios de versiones piratas. ¿Quién está dispuesto a pagar U$S 450 por la versión Profesional? ¿Alguien confía en la nube para guardar sus documentos?
Coincido con LINYERA, en taringa pude bajar el Office 2010 y me anda al pelo! Pero me sorprende que Microsoft no haga nada al respecto para frenar la piratería.
Luego, pensando un rato me dí cuenta de que hace mucho, en vez de andar persiguiendo a los sitios Web que largan productos pirateados para que los bajen algunos usuarios doméstico, Microsoft se dedica a desarrollar nuevos productos (de excelente calidad) y venderselos a las empresas e instalarlos en las pcs que se venden nuevas. Excelente estrategia, no??
Por lo tanto, los que nos bajamos nuestro Software pirateado en realidad no le preocupamos mucho que digamos a Microsoft. De hecho, los ingenieros, contadores… de Mcsft evaluaron todas las alternativas y les saldría más caro perseguir a los pirateadores que dejar que eso ocurra.
Concluyendo, como dice PFLOYDRULES, para tareas básicas y archivos no muy pesados, con Open Oficce capáz que te sirva.
Igualmente, te conviene descargarte el Office 2010 pirateado de taringa, que es mucho más potente y de paso no quedás desactualizado.
Saludos
@Linyera: Amen. Aunque si hacés tareas básicas con Office, te aseguro que con OO.org te alcanza y sobra.
yo soy experto en uso de office PIRATA! y la verdad que NUNCA, necesite NINGUNA ayuda… es mas esos numeros de servicio tecnico estan al pedo, si alguna vez necesitara ayuda, para eso estan los miles de foros en internet… colgas la consulta y al toque te responden… si quieren que la gente compre original, simplemente BAJEN LOS PRECIOS… entre pagar una copia a $10 y un original a $800 por EXACTAMENTE EL MISMO PRODUCTO, obviamente me quedo por el que vale $10, ya que mi bolsillo me lo agradece… y no me vengan con que el original trae beneficios y demas cosas… ya estamos grandes como para creer semejantes barbaridades…
Saludos
Openoffice lo uso tanto en linux. como en el trabajo en windows. gratis y bueno. Doblemente bueno! para un mercado como en argentino. que no puede pagar la fortuna que sale un office original.
Ahora hay que esperar la respuesta de google, es verdad que nos beneficia a los clientes esta guerra! Esto es lo ideal, no el monopolio que hubo durante tantos años.
Me parece que con esta Microsoft lo va a enterrar a google. Es muy bueno que haya esta guerra entre semejantes empresas, así nos beneficiamos los usuarios. Yo uso Office 2007 y me encanta, al principio no encontraba las funciones pero ahora que le agarré la mano me parece super rapido y eficiente.
Habrá que actualizarce a Office 2010 lo antes posible.
Saludos