Meta ha accedido a pagar hasta un máximo de USD 16.680 millones y realizar cambios de importancia en Facebook e Instagram. El acuerdo da por resuelta la demanda de 29 estados de Estados Unidos contra la compañía.
La empresa había sido acusada de promover conductas adictivas y dañar la salud de los menores que utilizan sus plataformas. Así como también de recolectar información de menores de forma inapropiada y mentir a los consumidores sobre la seguridad que ofrecían sus medios. Aunque la cantidad acordada impresiona, resulta claro que la empresa la ha sacado muy barata. Cálculos de funcionarios estatales habían sugerido que podían exigir una compensación por unos USD 200 mil millones. Algunos habían aventurado cifras mucho mayores.
Miles de millones y exigencias en la demanda contra Meta en EEUU
Todo para las IA
Los estados habían señalado que Meta había actuado contra los principios establecidos en la ley federal que protege la privacidad online de los niños. Habían apuntado que los datos capturados de los menores fueron utilizados para alimentar los sistemas de inteligencia artificial de la empresa. Los padres de los menores no recibía notificación alguna sobre lo sucedido.
Meta ha argumentado que sus servicios no pueden considerarse adictivos porque la adicción a los medios sociales no es una condición médica psiquiátrica reconocida. Sin embargo, cabe señalar que los efectos de las redes sociales han sido investigados y muchas autoridades vinculadas al ámbito de la salud los han reconocido.
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Meta puede quejarse, pero no fingir sorpresa.
El juicio
Quizás lo más curioso del juicio es lo rápido que llegó la empresa a un acuerdo. Pero como hemos señalado ha conseguido una salida muy conveniente considerando el riesgo y el escenario que se estaba perfilando. Los testigos habían apuntado a una empresa que no tenía verdadera vocación por la seguridad y había en cambio privilegiado las ganancias. Muchas de sus opciones destinadas a proteger a los usuarios habían sido diseñadas para el fracaso.
La compañía anunció un acuerdo con 52 fiscales generales a lo largo de los Estados Unidos. Con lo que en teoría debería cerrar una gran cantidad de potenciales conflictos.
Cambios
Los fiscales han impuesto una serie de obligaciones. Detalles sobre el acuerdo han sido publicados por la compañía.
Meta debe limitar el uso diario y restringir el acceso nocturno para los niños con cuentas en Facebook e Instagram. Estas características no podrán desactivarse. Durante las horas de clase todas las notificaciones estarán bloqueadas. Habrá además nuevas herramientas de control para los padres.
La compañía evitará cualquier acceso a contenido restringido a los menores.
Los adolescentes recibirán indicaciones cada 15 minutos que pasen frente a las pantallas en Facebook e Instagram. También cuando el uso diario supere los 60 y los 90 minutos.
Los adolescentes tendrán la posibilidad de elegir una línea de tiempo que no esté producida por un algoritmo como opción por defecto. Las plataformas de Meta les recordarán de forma diaria que tienen esta alternativa.
Los adolescentes no verán el número de likes y reacciones que aparezcan en sus publicaciones o en las de otros.
Los filtros de cirugías cosméticas y cambios estéticos en general no estarán disponibles para los adolescentes.
Los adolescentes podrán desactivar la reproducción automática del contenido. Los padres podrán establecer esta opción por defecto si así lo desearan.
A todo esto hay que agregar otras medidas de seguridad que la empresa apunta como una continuidad de prácticas ya existentes. Meta se esfuerza por presentar el acuerdo como la llegada a un consenso entre partes con un mismo objetivo. La compañía ha invitado a TikTok y YouTube a unirse a sus esfuerzos. Hasta donde sabemos no ha sido obligada a admitir sus faltas. Lo cierto es que todo lo señalado ha sido impuesto por las acciones legales.
