Meta es una de las empresas que con más entusiasmo se ha embarcado en esta nueva era de la automatización que ofrece la inteligencia artificial. Según algunos estimados la mitad de las acciones de moderación de contenido en sus redes son realizadas por bots. La nueva meta es alcanzar un 90% antes de fines de 2026.
La compañía señala que sus modelos producen un 13% menos de errores e identifican un 10% más de infracciones que los operarios humanos. También asegura que a diferencia de otros mecanismos que no entienden bien la sátira o el desarrollo del lenguaje, los modelos de lenguaje capturan los pequeños detalles.
Modelo propio y entrenamiento
Originalmente la compañía había considerado combinar los recursos humanos y los sistemas automatizados. Pero Meta parece haber acelerado el proceso de automatización que había planeado originalmente para un periodo de tiempo más extenso.
Además, se ha pasado del modelo Gemini a uno propio conocido como Muse Spark. Los bots son entrenados con el material producido por las decisiones que los seres humanos han tomado en el pasado. Este detalle no es menor, conforme Meta abandone la moderación humana perderá ese recurso base. Las redes sociales no son un espacio estático que pueda definirse de forma permanente.
Algunas dudas
Los empleados de la empresa han criticado un poco la implementación señalando que a menudo los bots han sancionado contenido sin ninguna razón legítima. También se señala que no hay suficiente capacidad de supervisión. Por supuesto, cierto malestar por los despidos, sobre todo en las empresas contratadas para la moderación, es inevitable.
Un aspecto a considerar es que las IA se emplean también para varias tareas. Además de moderar el contenido permitido o no permitido también son las encargadas de descubrir las estafas.
