Esta última semana varios usuarios de Telcel del Distrito Federal se quejaron de los inconvenientes surgidos al realizar llamadas o enviar mensajes de texto. A pesar de que el servicio técnico de Telcel no informó haber recibido quejas, cientos de usuarios realizaron su pedido desesperado a través de las redes sociales.
Incluso el presidente de la COFETEL, Mony de Swaan hizo eco del problema a través de su cuenta de Twitter:
“Hoy TELCEL ha sido un problema!! Alguien sabe q pasó?? / No. Ojala tuvieran la cultura de informar a clientes”
“Fallas siempre habrà. No hay red perfecta. Lo imperdonable es que no expliquen NADA”
Hasta ahora no hay información oficial acerca de lo sucedido pero asociaciones de consumidores solicitaron a las autoridades que modifiquen los contratos, tiempos de sanción y legislación ya que consideran que favorecen a Telcel debido a que las multas comienzan a aplicarse una vez interrumpido el servicio por 72 horas.
Esperamos que los problemas se solucionen prontamente. Mientras tanto nos interesa saber tu opinión. ¿Has sido afectado por estos problemas en la red? Te dejamos con algunos comentarios del muro de Telcel.
